Toimitusehdot

Voimassa 12.5.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Shelby Oy (y-tunnus 2008279-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron jollei toisin ole mainittu. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Kansainväliset tilaukset

Toimitamme tilauksia useimpiin maihin ympäri maapallon! Kaikki toimitusmaat ja toimitustavat ovat nähtävillä ostoskorissa. Hinnat ja mahdolliset toimitustavat päivittyvät ostoskorin sisällön mukaan.

Kaikki verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % (ALV/VAT). EU:n sisäpuoliset yritykset suomen ulkopuolella: sisällyttäkää ALV-tunnuksenne asiakastietoihinne, ALV vähentyy silloin automaattisesti tilauksenne loppusummasta. Asiakkaat EU:n ulkopuolelta: kun valitsette tilauksen toimitusosoitteen EU:n ulkopuolelle, ALV 24 % vähentyy automaattisesti tilauksestanne.

EU:n ulkopuoliset asiakkaat ovat itse vastuussa tilauksensa vastaanottomaan tulleista ja veroista!

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.shelbyoutdoor.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tarkista myös ettei sähköpostipalveluntarjoajasi tai sähköpostiohjelmasi suodata sähköpostejamme @shelby.fi -loppuisista osoitteistamme.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n maksupalvelun kautta. Maksutapana voi myös olla ennakkolaskutus tai laskutus ennakkoon sovitusti yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu ja laskutus yrityksille

Ennakkomaksu vain yritysasiakkaille ja erikseen sopien uudelleen tilaaville asiakkaille. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme ja tilaukseen sisältyvät toimitusmyyntituotteet ovat lähetettävissä. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI9612233500050854 Shelby Oy, tilauskohtaisella viitteellä joka toimitetaan tilauksen jälkeen sähköpostitse varastotilanteen tarkistettuamme. Ulkomaantilaukset IBAN: FI9612233500050854 BIC/SWIFT: NDEAFIHH.

Laskutus vain yrityksille, yhteisöille, kunnille ja valtioille luottoselvityksen jälkeen. Laskutus edellyttää asiakastilin manuaalista tarkistusta henkilökuntamme toimesta joka voi aiheuttaa muutaman päivän viiveen tilauksen toimituksessa.

Käsittelemme ennakkomaksutilauksen myymälän aukioloaikaan sen jälkeen kun maksu on vastaanotettu tilillemme. Kun maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Rahtiennakko

Postiennakko, rahtiennakko tai vastaava maksutapa on käytössä vain tapauksissa joissa muut maksutavat eivät ole mahdollisia, kuten puhelintilauksissa.

Lähetys maksetaan postiin tai muulle valitulle tavarankuljettajalle tilausta vastaanottaessa. Maksutavan ollessa rahtiennakko sitova tilaus siirtyy suoraan käsiteltäväksi ja postitettavaksi. Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia jälkikäteen.

Rahtiennakkotilaus on asiakasta sitova ja hän ei voi jättää lähetystä lunastamatta. Lunastamattajättämistapauksissa laskutetaan asiakkaalta aiheutuneet kahden suuntaiset toimituskulut sekä mahdolliset muut kulut, kuten mittaan leikatuista tai asiakkaalle valmistetuista tuotteista aiheutuvat kulut (Kuluttajansuojalaki 5. luku, 25 § & 28 §). Maksamattomat laskut ohjataan perintään.

Rahtiennakko-maksutavan käyttö korottaa toimituskuluja tavarankuljettajan rahtiennakkomaksun verran. Rahtiennakko-maksutapaa ei voi käyttää sähköisten tuotteiden ja palveluiden eikä lahjakorttien maksuun.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tilaukset lähetetään pian tilauksen ja maksun vastaanotettuamme. Suuri osa korttimaksu- ja verkkopankkitilauksista saadaan matkaan jo tilauspäivänä, viimeistään seuraavana arkipäivänä saamme matkaan n. 90% lähetyksistä.

Paytrail Oyj:n maksupalvelun kautta tapahtuvat kortti- ja verkkopankkimaksut välittyvät meille heti ja tilaus siirtyy suoraan odottamaan keräilyä ja pakkaamista. Kun tilauksen maksutapana on ennakkolasku, pankkiyhteyksistä riippuen tilauksen keräilyyn siirtymisessä kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Tarkimman arvion tuotteiden toimituspäivälle näet ostoskorista.

Mikäli emme saa lähetystä matkaan 3 arkipäivän kuluessa, otamme aina yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse. Saat lähetyksen seurantatiedot sähköpostitse kun tilaus on lähdössä kuljetettavaksi. Muista antaa tekstiviesti-yhteensopiva puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, niin saat postilta ilmoituksen tekstiviestillä kun paketti saapuu. Huomaa: kirjeille ei ole seurantanumeroa!

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.shelbyoutdoor.com etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys-, keräily- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut tilauksellesi ostoskorissa (valittuasi toimitusmaan). Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä tilauksesi koon sekä valintasi mukaan, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja toimitusvaihtoehdoista Toimitustavat-sivulta.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mittaan leikattuja tuotteita, kuten kankaita ja nauhoja, ei voi palauttaa jollei ole tapahtunut toimitusvirhettä meidän osaltamme. Emme hyvitä toimitus- ja palautuskuluja paitsi hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa.

Asiakkaan tulee aina ensimmäisenä ottaa yhteyttä myyjään jos ilmenee aihetta palautukselle. Emme lähtökohtaisesti ota vastaan palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen. Ennakolta sopimattomista palautuksista tehtäviin hyvityksiin tehdään 10 - 100 % vähennys aiheutuneiden kulujen mukaisesti.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaurioista myyntipakkauksessa tai tuotteessa tehdään 10 - 100 % vähennys jälleenmyyntiarvon mukaisesti palautuksen hyvitystä tehtäessä.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio tilauksesi kuitista/laskusta
  • toiveesi miten palautuksen kanssa toimitaan.

Palautusosoite:

Shelby Oy
Merikoskenkatu 1
90500 OULU

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan maksutapasi mukaista reittiä takaisin palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §). Näissä tapauksissa meillä on oikeus vaatia ostajalta korvausta meille aiheutuneista kuluista (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §). Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä laskutamme asiakkaalta aina meille aiheutuneet lähetys-, vastaanotto- sekä laskutuskulut.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi ja ensisijaisesti osoitteeseen info@shelby.fi tai vaihtoehtoisesti puhelimitse 0440166976.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tapauksesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin jo paketin luovutushetkellä. Pyydä vahvistus reklamaatiosta postivirkailijalta.

Takuu

Jollei toisin mainittu, erillistä takuuta ei myönnetä tässä internet-kaupassa myytäville tuotteille. Mahdolliset erilliset maininnat ovat tuotekohtaisissa tiedoissa. Kuluttajansuoja takaa asiakkaalle turvan valmistus- ja materiaalivirheiden varalle.

Vastuu

Varoitus: Tässä kaupassa myytävät tarvikkeet ja meteriaalit eivät välttämättä ole tarkoitettu ostajan suunnittelemaan käyttöön. Shelby Oy:ltä ostettujen tuotteiden käyttö täysin omalla vastuulla. Urheilu, ulkoilu ja ääri-aktiviteetit voivat olla vaarallisia loistavista varusteista huolimatta. Joidenkin myymiemme tuotteiden käyttö saattaa vaatia koulutusta tai tietoa ja kokemusta. Varmista että omaat tarvittavat tiedot ja taidot ennen sellaisten tuotteiden käyttöä. Jos olet epävarma tuotteiden käytöstä, muista lukea käyttöohjeet. Tarvittaessa vastaamme mielellämme kysymyksiin. Perehdy ja kysele ensin, jätä toilailu muille.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Shelby Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Shelby Oy noudattaa suomen lain mukaista asiakkaiden yksityisyyssuojaa. Tässä internet-kaupassa kerättyjä asiakastietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä käytetä markkinoinnissa ilman asiakkaan erillistä suostumusta.